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管理員端

帳號管理、添加帳戶、日志管理、數據管理

教師端

班級管理、學生管理（學生列表、添加學生、批量添加學生）、

案例管理（案例列表、添加案例、案例目錄）系統幫助

學生端

酒

店

經

營

者

總經理：設置管理、經營查詢、報表查看、酒店企業網、酒店行業網

前廳部：預訂處理、前臺接待

客房部：房態設置、房型查看、廳房狀態、客房清潔、失物招領、投拆意見

餐欽部：預訂審核、菜單管理、添加菜類、飯桌管理、場所設置、帳單查詢、投訴意見

康樂部：帳單查詢、投訴意見

工程部：客房維修、投訴意見

人事部：員工管理、員工考核、員工獎勵、崗位變動、請假管理、員工生日表、投拆意見

銷售部：協議單位、會員管理、歷史記錄、黑名單、酒店推廣、投訴意見、酒店企業網、酒店行業網

財務部：財務收入、財務支出

角色切換功能：在酒店經營者與消費者之間切換

案例管理

客

戶（詳見圖）

預訂操作：電話預訂、酒店企業網預訂、酒店行業網預訂

散客操作：預訂查詢、預訂入住、散客入住、客單退房、我的房間

團體操作：預訂查詢、團體入住、團體退房、我的房間

廳房操作：預訂查詢、廳房操作

餐廳消費：預訂查詢、餐廳點菜、消費結帳

康樂消費：康樂開單、消費結算

投訴管理：投訴意見

商務中心：復印、傳真

酒店切換：選擇其他酒店

角色切換：在酒店經營者與消費者之間切換

系統幫助：實習目標、過程

案例管理：餐欽案例、營銷案例、客房案例、前廳服務案例