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最后更新：2019-09-19
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生產(chǎn)企業(yè)：廣州市亞訊通訊技術(shù)有限公司
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產(chǎn)品詳細(xì)介紹SmartCC 亞訊智能語音系統(tǒng)
SmartCC 亞訊語音系統(tǒng)是一款適用于所有具有產(chǎn)品或服務(wù)推廣的企事業(yè)單位的語音服務(wù)系統(tǒng)，通過本語音廣播廣告服務(wù)系統(tǒng)群呼潛在目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)自動播報廣告語音，讓潛在用戶群了解到貴公司的產(chǎn)品和服務(wù)，直接鎖定目標(biāo)用戶！以最低的開拓成本，精確找尋最直接的目標(biāo)用戶！輕松實(shí)現(xiàn)市場營銷。
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SmartCC系統(tǒng)操作界面更加簡潔明了，系統(tǒng)更穩(wěn)定清晰，融合了呼叫中心來電彈屏功能。功能方面更完善：增加系統(tǒng)線路并發(fā)數(shù)；加強(qiáng)了通話錄音效果；增加了客戶關(guān)系管理CRM；座席登錄區(qū)；座席彈屏等；座席（網(wǎng)關(guān)/軟電話）登錄示閑示忙。方便座席客服人員可以及時登記意向客戶，不會丟失任何一個潛在客戶，以最低的開拓成本，精確找尋最直接的目標(biāo)客戶。
SmartCC功能特點(diǎn)：
◆ 系統(tǒng)可在任意時間內(nèi)，對固話、手機(jī)、小靈通進(jìn)行通知。
◆ 自動提示，具備良好的圖形用戶界面，方便簡潔，易學(xué)易用。
◆ 完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準(zhǔn)確準(zhǔn)時。
◆ 全程記錄通知過程，提供系統(tǒng)服務(wù)報告。
◆ 通知設(shè)置更為靈活、方便，功能更強(qiáng)，具備人性化特點(diǎn)。
◆ 可靈活定制通知，支持網(wǎng)關(guān)座席。
◆ 多種形式號碼段生成導(dǎo)入。
◆ 多種形式設(shè)定指定時間發(fā)送。
◆ 客戶資料關(guān)系管理CRM
◆ 呼叫狀況統(tǒng)計(jì)報表。
◆ 一個流程任務(wù)可設(shè)多個主叫號碼。
◆ 語音內(nèi)容、主叫號碼、短信有審核機(jī)制。
◆ 設(shè)置自動轉(zhuǎn)接坐席；或指定按鍵轉(zhuǎn)接座席；重聽按鍵；多種條件掛機(jī)短信按鍵；意向登記按鍵；多層IVR按鍵；呼出N秒自動掛斷；接通后N秒自動掛斷。
◆ 座席可以通過話機(jī)按鍵操作“示閑”“示忙”“登錄”“退出”“意向登記”“發(fā)送短信”
◆ 座席通過電腦PC來電彈屏，登記/修改客戶CRM資料；“示閑”“示忙”。
(軟電話/網(wǎng)關(guān)）座席示閑示忙簡單化。
◆ 座席實(shí)時錄音，查聽，撥打呼出。
◆ 支持多座席為同個號碼。
◆.帳號并發(fā)數(shù)，可以根據(jù)客服座席的比來自動調(diào)整。
◆ 在群呼過程中，！當(dāng)所有座席狀態(tài)無空閑（如接聽中、下班退出、示忙狀況）時，系統(tǒng)自動停止（暫停）呼叫（已呼出轉(zhuǎn)座席的來電，系統(tǒng)放音提示排對等候，準(zhǔn)客戶一個也不丟）。當(dāng)有空閑的座席時，系統(tǒng)又恢復(fù)按先前所設(shè)的客服座席與呼出線數(shù)的比例自動呼出！
◆ 座席回訪外呼可手工撥號或直接WEB界面點(diǎn)擊客戶號碼呼出。
◆ 多級代理商，智能路由管理。
◆ 多服務(wù)器級聯(lián)管理。
◆ 實(shí)時監(jiān)控觀看帳號呼叫狀態(tài)。
SmartCC系統(tǒng)增值擴(kuò)展：
◆ 提供驗(yàn)證碼功能：驗(yàn)證碼是語音播報驗(yàn)證碼的驗(yàn)證方式，通過語音電話直接呼叫用戶手機(jī)或固定電話，用戶接聽電話后將會聽到播報驗(yàn)證碼。語音驗(yàn)證碼到達(dá)率高、安全可靠、并且受政策影響低，解決了短信驗(yàn)證碼的到達(dá)率及政策性問題。
◆ 提供網(wǎng)站（網(wǎng)頁）WEB800功能：是指在用戶網(wǎng)站（甲）的頁面上嵌入一個“免費(fèi)電話咨詢”的按鈕。當(dāng)瀏覽者（乙）在指定地方輸入自已要接聽的電話號碼后點(diǎn)擊這個按鈕的時候，系統(tǒng)就會自動撥通（甲）同時呼叫瀏覽者（乙）輸入的電話號碼。讓雙方連線通話！
（甲）接聽電話（可以按不同時段設(shè)定不同的接聽電話），做到7*24無須人員在公司值班。靈活方便，解放勞力！
SmartCC亞訊智能系統(tǒng)增加了座席來電彈屏啦！
亞訊新一代SmartCC智能系統(tǒng)的誕生，可為企業(yè)提供快捷高效，智能集成，CRM管理的營銷平臺。區(qū)別舊版亞訊V4.0系統(tǒng)，SmartCC系統(tǒng)簡便“傻瓜式”的操作方式，讓用戶在更短時間內(nèi)，學(xué)會系統(tǒng)各方面的操作技巧；語音方面，SmartCC廣告營銷系統(tǒng)更穩(wěn)定清晰，增加系統(tǒng)線路并發(fā)數(shù)及加強(qiáng)了通話錄音，也不會影響語音的清晰度。功能方面更全面完善，增加了坐席登陸區(qū)，坐席彈屏，座席注冊（網(wǎng)關(guān)/軟電話），客服人員可以及時登記意向客戶，不會丟失任何一個潛在客戶，以最低的開拓成本，精確找尋最直接的目標(biāo)客戶。
來電彈屏功能：話務(wù)員來電，系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼，彈出對應(yīng)的客戶資料，和以往的歷史來電記錄、通話錄音。客戶來電或以分機(jī)編號呼出時，接聽人員的電腦屏幕即彈出指定的URL地址并以GET方式傳遞對應(yīng)的編號。并能顯示客戶的所在區(qū)域，省份，城市。
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SmartCC亞訊智能語音群呼廣告系統(tǒng)
用戶區(qū)介紹：
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一、 基礎(chǔ)CRM管理
可導(dǎo)入客戶資料Excle信息，客戶信息管理、客戶狀態(tài)管理、客戶分組管理、客服通話事項(xiàng)管理、客服通話結(jié)束管理。
二、 用戶信息
用戶信息管理，用戶充值記錄，費(fèi)率查詢。
三、 外呼管理
1.坐席管理
設(shè)置登陸坐席號碼，管理坐席狀態(tài)。
2.短信管理
編輯發(fā)送的掛機(jī)短信。
3.主叫管理
設(shè)置編輯主叫名稱、號碼。
4.語音管理
上傳事先錄好的語音信息，可試聽語音狀態(tài)。
5．TTS管理
文字轉(zhuǎn)語音
6．（子）時間計(jì)劃
設(shè)定多形式時間段自動群呼
7.流程管理
可編輯設(shè)置語音呼叫的流程，包括呼叫自動掛斷、主叫號碼、座席接聽客服組、流程開始和結(jié)束時間、按鍵轉(zhuǎn)接等。
8.號碼導(dǎo)入
導(dǎo)入呼叫的被叫號碼，可用TXT文件格式導(dǎo)入、按照號碼個數(shù)生成導(dǎo)入隨機(jī)呼叫。
9.實(shí)時狀態(tài)
進(jìn)行呼叫后，要知呼叫中的實(shí)時狀態(tài)，可以在此觀看。
10. 意向登記/轉(zhuǎn)客服記錄
按時間段,流程，按鍵記錄，外呼號碼，客戶號碼查詢。
11.消費(fèi)記錄查詢
按各種呼叫狀態(tài),呼叫類型,時間段,流程,按鍵等來查需消費(fèi)清單及統(tǒng)計(jì)。
12．群呼流水管理
導(dǎo)入/刪除流水及號碼
13．群呼號碼管理
返查/設(shè)置群呼號碼
四、客服接聽
可按照起止時間，按鍵記錄，外呼號碼，客戶號碼等等查詢客服人員接聽的通話記錄。
聯(lián)系方式：QQ：2574445285 |
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