奧威亞2019春季巡檢圓滿結束

http://m.hai34.com2019年07月30日 16:47教育裝備網

　　奧威亞在業內首創了“春秋巡檢服務”，切實保障用戶設備長期穩定運作。2019年3月伊始，全國各地服務中心陸續開展售后巡檢活動，奔赴用戶一線，主動提供深層次的貼心服務保障，以優質服務贏得了廣大用戶的高度認可。

　　深入千所學校,確保設備安全

　　奧威亞的工匠精神，不僅體現在生產過程中的一絲不茍，也體現在售后環節的盡心盡責。為了提高巡檢效率，奧威亞巡檢服務團隊在出發前已初步了解設備現狀和使用情況，并制定檢修計劃。到達學校第一項工作，先對設備常用功能進行測試，一旦發現故障及隱患便及時記錄下來，然后逐一排查，在現場快速完成修復，并仔細地清潔每一臺設備。

　　檢修完成后，巡檢人員會和學校老師了解他們在日常使用中遇到的困難，并一一耐心解答。為了巡檢結束后老師遇到問題也能“求救有門”，巡檢過程中會再次向用戶介紹報障渠道——400 熱線和微信服務號，讓用戶需求信息能夠快速抵達奧威亞服務中心。

　　在為期三個月的春季巡檢中，奧威亞共為1477所學校及教育培訓單位提供了維護檢修服務，途經全國23個省份、4個直轄市及5個自治區，廣東、吉林、青海等多地還超額完成本季度巡檢任務。

　　奧威亞用優質服務，為品質加分

　　奧威亞的巡檢服務讓產品價值得到了延伸，這種延伸體現在兩個方面：

　　一、在巡檢過程中，奧威亞工作人員會和用戶悉數溝通，聆聽用戶的真實需求，理解設備應用落地的難點，將一線的信息再傳達給公司，為進一步的應用創新和優化提供方向，把更智慧的教學應用帶給用戶，真正實踐了“從用戶中來，到用戶中去”這一理念。

　　二、有了頂尖的技術和過硬的質量之后，再有周到的售后檢修服務，奧威亞的優質品牌形象便牢牢地立在了用戶心里。通過巡檢活動，更多用戶意識到了奧威亞設備應用的可靠性，基于對企業的信任，與奧威亞建立了更深度的合作關系，更主動向他人引薦。本次巡檢中，就憑借良好的服務口碑，與西北師范大學及甘肅多所中小學展開了合作。

　　全過程滲透式服務，持續為教育信息化護航

　　作為業內首個獲得“五星級售后服務認證”的企業，奧威亞擁有完善的售后服務體系和培訓體系，巡檢只是奧威亞服務體系的一環。

　　奧威亞在全國設有35個本地化服務中心，可第一時間響應客戶需求，提供涵蓋“售前、售中、售后”的全過程滲透式服務，包括遠程診斷、現場維護、項目巡檢、產品優化咨詢、駐場服務等，公司還開展線上培訓課程，讓用戶能夠靈活安排時間自主學習。所有項目從立項到實施，再到項目移交和售后運維，都嚴格按照標準執行，保證高品質落地。