6月21日，由聯(lián)想與36氪研究院共同撰寫的《中國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告2024》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）正式發(fā)布。《報(bào)告》指出，當(dāng)前中國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿積極，預(yù)計(jì)今年在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的投入水平將穩(wěn)步增長(zhǎng)，但六成企業(yè)依然處于早期階段。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價(jià)值體現(xiàn)為增強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力以及實(shí)現(xiàn)降本增效。

　　《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)中小企業(yè)（占比98.8%）已經(jīng)開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，僅有極少數(shù)中小企業(yè)（1.2%）尚未開(kāi)始。其中，處于數(shù)字化早期的中小企業(yè)占比62.6%，數(shù)字化水平較高、由智能驅(qū)動(dòng)的中小企業(yè)占比僅為3.2%。

　　《報(bào)告》同時(shí)指出，IT運(yùn)維場(chǎng)景是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，資源投放占比處于50%以上的高位區(qū)間。此外，“小快輕準(zhǔn)”是中小企業(yè)的普適性需求，依托一站式服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型成為主流趨勢(shì)，54%的中小企業(yè)選擇以聯(lián)想百應(yīng)為代表的綜合型一站式服務(wù)平臺(tái)。

　　本次《報(bào)告》調(diào)研走訪了500家中小企業(yè)的中高層管理人員，覆蓋了中國(guó)28個(gè)主要省市，涉及離散制造業(yè)、流程制造業(yè)、零售業(yè)、個(gè)人消費(fèi)服務(wù)業(yè)、醫(yī)療健康等13大行業(yè)，并挖掘剖析典型案例梳理有效經(jīng)驗(yàn)，為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型提供全面的參考指南。

　　企業(yè)數(shù)字化投入穩(wěn)定提升 六成企業(yè)仍然處于早期階段

　　隨著智能化快速發(fā)展、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展成為主旋律，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中國(guó)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“必修課”。

　　中小企業(yè)轉(zhuǎn)型意愿積極，預(yù)計(jì)2024年投入呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2023年資金投入占營(yíng)業(yè)收入的比重主要集中在1%—2%和小于1%兩個(gè)區(qū)間，分別占比50.4%和40.3%。而在2024年，超過(guò)80%的中小企業(yè)計(jì)劃增加或至少維持2023年的資金投入水平。

　　《報(bào)告》將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為五個(gè)階段，即處于基礎(chǔ)信息化建設(shè)、被動(dòng)數(shù)字化嘗試的“單點(diǎn)嘗試階段”，部分業(yè)務(wù)探索數(shù)字化的“局部建設(shè)階段”，全面投資規(guī)劃建設(shè)公司級(jí)數(shù)字底座的“數(shù)字底座建設(shè)階段”，全價(jià)值鏈推進(jìn)智能化運(yùn)營(yíng)的“智能運(yùn)營(yíng)階段”，以及以新IT科技驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展、探索對(duì)外賦能的“創(chuàng)新發(fā)展階段”。《報(bào)告》顯示，六成以上中小企業(yè)仍處于轉(zhuǎn)型早期階段，即處于單點(diǎn)嘗試階段和局部建設(shè)階段的企業(yè)分別占比32.4%和30.2%。

　　在行業(yè)分布上，互聯(lián)網(wǎng)與IT服務(wù)業(yè)、金融等IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較好的行業(yè)，以及醫(yī)療健康、媒體、服務(wù)業(yè)等關(guān)乎社會(huì)發(fā)展和民生保障的行業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度方面表現(xiàn)較好。相比之下，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型由于更為復(fù)雜，所以進(jìn)度較慢。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型突出價(jià)值本色 小輕快準(zhǔn)已成企業(yè)普適性需求

　　《報(bào)告》指出，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價(jià)值主要表現(xiàn)在增強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力以及實(shí)現(xiàn)降本增效。46%的中小企業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升了產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得市場(chǎng)份額。過(guò)四成（42.1%）中小企業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)效率的躍升。

　　聚焦在企業(yè)需求上，“小輕快準(zhǔn)”已成普適性需求。《報(bào)告》指出，“小快輕準(zhǔn)”（即小型化、快速化、輕量化、精準(zhǔn)化）成為中小企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品選型的重點(diǎn)關(guān)注因素，一站式產(chǎn)品與解決方案在中小企業(yè)中備受青睞，超過(guò)四成的中小企業(yè)（40.7%）傾向于選擇這種高效便捷的方式。

　　與這一需求相對(duì)應(yīng)，依托一站式服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型的方式成為主流。其中，54%的中小企業(yè)選擇綜合型一站式服務(wù)平臺(tái)，如聯(lián)想百應(yīng)。

　　以《報(bào)告》中德圖科技的轉(zhuǎn)型實(shí)踐為例。為應(yīng)對(duì)工作效率、客戶服務(wù)與數(shù)據(jù)安全三方面的挑戰(zhàn)，德圖科技引入云桌面管理系統(tǒng)來(lái)解決跨地域溝通協(xié)作難題和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)自動(dòng)化切換工具來(lái)快速響應(yīng)客戶需求，并建設(shè)仿真服務(wù)器集群來(lái)提升計(jì)算資源調(diào)配和響應(yīng)速度。德圖科技與聯(lián)想百應(yīng)實(shí)現(xiàn)了深度合作，獲得IT規(guī)劃咨詢、硬件產(chǎn)品供應(yīng)、資源對(duì)接在內(nèi)的全生命周期服務(wù)和“小快輕準(zhǔn)”的產(chǎn)品、解決方案。最終，企業(yè)在資源響應(yīng)速度、數(shù)據(jù)保密性以及遠(yuǎn)程協(xié)作能力方面取得顯著成效。

　　聯(lián)想一站式AI服務(wù)體系 全方位為中小企業(yè)保駕護(hù)航

　　作為本次《報(bào)告》的合作方，同時(shí)也是企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的先行者和領(lǐng)軍者，聯(lián)想基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT架構(gòu)，構(gòu)建了“全棧AI”戰(zhàn)略布局，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全矩陣智能終端設(shè)備、全場(chǎng)景算力，以及混合云、行業(yè)解決方案和全周期服務(wù)。

　　聚焦到中小企業(yè)，聯(lián)想還通過(guò)百應(yīng)中小企業(yè)一站式AI服務(wù)平臺(tái)，帶動(dòng)更多中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。聯(lián)想百應(yīng)通過(guò)“產(chǎn)品服務(wù)化”的場(chǎng)景方案和“服務(wù)生態(tài)化”的生態(tài)體系，為中小企業(yè)提供“軟件+硬件+服務(wù)+平臺(tái)”一站式整合交付，同時(shí)聚合聯(lián)想“全棧AI”產(chǎn)品、方案和服務(wù)，陪伴中小企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全過(guò)程，加速中小企業(yè)邁進(jìn)“專精特新”。

　　《報(bào)告》顯示，IT運(yùn)維場(chǎng)景是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，且加強(qiáng)IT運(yùn)維已成為多個(gè)行業(yè)的共同選擇。基于此，聯(lián)想百應(yīng)以數(shù)字化建設(shè)為基礎(chǔ)，創(chuàng)新打造DaaS（設(shè)備即服務(wù)）解決方案，并提供全生命周期服務(wù)，助力中小企業(yè)解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的IT基礎(chǔ)設(shè)施已有問(wèn)題。這種“以租代買”、按需付費(fèi)的模式能夠大幅減少IT投入成本，提升采購(gòu)效率。

　　《報(bào)告》顯示，80.8%的中小企業(yè)已經(jīng)對(duì)生成式AI技術(shù)有所了解，但僅有6.2%的企業(yè)表示在工作中經(jīng)常使用此技術(shù)。為更好推動(dòng)生成式AI在中小企業(yè)中的普及，聯(lián)想百應(yīng)推出AI平臺(tái)——百應(yīng)智能體，專注于提供自然語(yǔ)言理解、企業(yè)多任務(wù)規(guī)劃和調(diào)度以及應(yīng)用分發(fā)的能力。百應(yīng)智能體依托于擎天引擎，采用了靈活的“云-邊-端”混合部署架構(gòu)，能夠根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行切換調(diào)配。此外，百應(yīng)智能體還集成了多個(gè)領(lǐng)域的專家模型，為中小企業(yè)在供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷推廣、銷售、客戶服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理以及IT運(yùn)維等方面提供專業(yè)高效低廉的智能化解決方案。

　　發(fā)揮“鏈主”示范效應(yīng) 聯(lián)想初創(chuàng)企業(yè)星辰計(jì)劃加速賦能

　　《報(bào)告》指出，在轉(zhuǎn)型實(shí)踐過(guò)程中，中小企業(yè)要依托平臺(tái)開(kāi)展轉(zhuǎn)型。利用產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈核心企業(yè)搭建的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，融入核心企業(yè)生態(tài)圈，強(qiáng)化協(xié)作配套，實(shí)現(xiàn)大中小企業(yè)協(xié)同轉(zhuǎn)型。

　　作為“鏈主”企業(yè)，聯(lián)想已經(jīng)基于轉(zhuǎn)型實(shí)踐沉淀出供應(yīng)鏈、平臺(tái)、技術(shù)、生態(tài)和綠色五大“鏈?zhǔn)健辟x能能力。其中在生態(tài)賦能方面，聯(lián)想持續(xù)推進(jìn)包含資金、人才、產(chǎn)研合作等，構(gòu)建了全要素轉(zhuǎn)型支持“生態(tài)圈”。除了聯(lián)想創(chuàng)投在資金方面的持續(xù)加碼，聯(lián)想初創(chuàng)企業(yè)中心的星辰計(jì)劃也在從資金、人才、技術(shù)等全價(jià)值鏈條發(fā)力，進(jìn)一步加快中小企業(yè)與聯(lián)想供應(yīng)鏈對(duì)接，實(shí)現(xiàn)協(xié)同轉(zhuǎn)型。

　　以本次《報(bào)告》發(fā)布為契機(jī)，聯(lián)想再度擴(kuò)大生態(tài)賦能的外延，推出“星辰計(jì)劃加速行動(dòng)”。該行動(dòng)圍繞“四大核心能力+四項(xiàng)專屬賦能”，整合聯(lián)想全方位生態(tài)資源，助力創(chuàng)新中小企業(yè)突破增長(zhǎng)瓶頸。

　　其中，四大核心能力包括：產(chǎn)研共創(chuàng)，即面向初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品及解決方案POC（概念驗(yàn)證）戰(zhàn)略合作，共創(chuàng)顛覆性產(chǎn)品及解決方案，同時(shí)開(kāi)放基于AI PC的產(chǎn)品共創(chuàng)；生態(tài)開(kāi)放，即釋放聯(lián)想豐富的生態(tài)伙伴資源，通過(guò)走進(jìn)聯(lián)想及生態(tài)鏈工廠、定邀參與線下沙龍等，助力初創(chuàng)企業(yè)加速鏈接；資本扶持，共享聯(lián)想VC生態(tài)資源，持續(xù)鏈接更多外部資本，保障多樣的路演與融資機(jī)會(huì)；業(yè)務(wù)拓展，打包初創(chuàng)企業(yè)技術(shù)及產(chǎn)品到聯(lián)想整合方案中，直接對(duì)接新商機(jī)。

　　四項(xiàng)專屬賦能包括：全媒體矩陣宣傳等品牌賦能，數(shù)字化扶持基金以及管理者深度培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)咨詢等服務(wù)賦能，最新產(chǎn)品優(yōu)先試用等產(chǎn)品賦能以及“星辰計(jì)劃加速行動(dòng)”生態(tài)賦能，全方位深度陪跑超千家高質(zhì)量中小企業(yè)客戶加速成長(zhǎng)。

　　中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主力軍，面對(duì)智能化革命帶來(lái)的顛覆性創(chuàng)新與生產(chǎn)范式變革，中小企業(yè)的數(shù)字化變革也正在迎來(lái)更多發(fā)展空間。聯(lián)想集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為“鏈主”企業(yè)，將在AI助力下從更多維度賦能中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加速為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”保駕護(hù)航，助力國(guó)家經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。